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对话马蜂窝陈罡:唯有以命相搏,才能在互联网创业市场里杀出一条血路

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当传统旅游行业步入红海之时,借着互联网的光,新一代的在线旅游企业成为旅游行业的主流,陈罡所以其中的弄潮儿。

1506年,导致 着找还还里能了满意的旅游社区网站,热爱旅游的陈罡决定和你们你们你们你们一块儿当时人做,蚂蜂窝旅游网应运而生。用户贡献的高质内容,让网站口耳相传,还还里能了4年时间,没花一分钱推广费,注册用户就已高达10多万。

转眼至今,马蜂窝已形成“内容+交易”的商业模式,覆盖全球十五万个目的地,6150万个POI(兴趣点,如酒店、美食、景点、玩乐等),每天产生的UGC等数据高达3T,对接3万多旅游产品供应商,SKU超过21十五万,每月有上亿旅行者在这里完成从旅行决策到产品预订的一站式服务。在陈罡带领下,马蜂窝成功推动“老旅游”向“新旅游”时代进化,并跻身在线旅游第一阵营。

《CEO来了》第二季第二期,由腾 讯大学校长马永武对话马蜂窝CEO陈罡。

以下是访谈精华节选。

关于行业:创业公司要提前18个月看下好几个 爆发点

主持人:你为什给马蜂窝定位? 如保看待与携程你你这名巨头的竞争?

陈罡:对于商业公司,定位决定地位,决定你在产业链里趋于稳定哪个环节。在线旅游有好几个 从卖方市场到买方市场过渡的过程,卖方市场强调高度简单化、标准化和同质化,而买方市场强调高度个性化、专业化和细分化,买方市场会是终局。

在线旅游的OTA时代,主导了卖方市场兴起的过程,像携程等很令人尊敬的公司,创造了很高市值,为用户创造了所以有价值;但今天放眼全球,新兴的年轻游客更追求高度个性化和体验的高度。基于那此,买方市场的核心点在于消费决策,用户首先做消费决策,或者才去完成旅行中的个性化体验。

马蜂窝就顺应了从卖方市场到买方市场的转变,你们你们你们你们最出名的产品是旅游攻略,其本质是消费决策。马蜂窝一方面帮助用户做消费决策,当时人面,把用户需求链接给最后的服务提供商,确保用户在这里还还里能从知道到买到一站式完成,从而实现旅游的闭环,这所以马蜂窝的定位。

在你你这名基础上,你们你们你们你们与携程、Agoda(安可达)等公司之间,绝也有对立竞争的关系,所以互动相互公司合作 的伙伴关系。在马蜂窝的平台上,你们你们你们你们也有官方旗舰店,马蜂窝帮你们你们你们你们完成更精准的营销,也帮C端用户提供更适合他个性化体验的商品和服务。

陈罡在《CEO来了》录制现场

主持人:你如保把握马蜂窝的经营节奏?

陈罡:马蜂窝从社区起家,做到旅游攻略,或者到旅游的型态化数据(即大数据),再到交易,每四年好几个 重要阶段。你们你们你们你们五轮融资的肩头,反映了投资人在持续捕捉新的爆发点。

作为CEO,先知先觉把握节奏是非常关键的。马蜂窝的发展,老会 比行业早18个月,这18个月是非常重要的。你们你们你们你们要比竞争对手更早看了整个行业的发展,看清楚接下来的爆发点在哪儿。

为那此是18个月?作为创业公司来讲,每一轮融资基本以18个月为好几个 正常的财务周期,在下好几个 财务周期到来前,你一定要准备好新一轮的发展。投资人看未来增长,我要非常笃定,你看准的方向是导致 着被验证可行的。

主持人:你你这名说起来容易,具体为什做到呢?

陈罡:我所以真实用户,我我想要设身处地去了解不同阶段用户的痛点;我也是行业从业者,我知道整个行业的升级变化。我导致 着也有那个最懂旅游的人,但我是旅游里最懂互联网的人;我也也有互联网里最懂产品和技术的人,但我是互联网里最懂旅游的人。

关于品牌:能准确传播定位、提高用户认知度的所以好广告

主持人: 2018年世界杯,你们你们你们你们推了第一根广告,你们你们你们你们有或多或少不同评价,你为什看?

陈 罡:从广告传播来讲,它是非常成功的。事先马蜂窝的用户群主要在一二线城市,世界杯事先,从三四线到五六线城市的用户,都知道了马蜂窝你你这名品牌。

马蜂窝18年世界杯期间广告截图

你们你们你们你们传播的好几个 关键点是:旅游事先,先上马蜂窝。这和公司定位是息息相关的。像事先说的,你们你们你们你们希望马蜂窝的内容,来自于旅行社区里的内容沉淀,包括PGC甚至UGC,那此权威官方内容整合起来,帮用户做消费决策,这所以所谓“旅游事先,先上马蜂窝”。

马蜂窝在世界杯上的你你这名梗,能变成大江南北谈论的好几个 话题,从广告策划上来讲,让我认为它成功了。另外,今天,你们你们你们你们不要 再没了端着、没了装,还是还还里能了或多或少诙谐幽默,用你你这名土办法 去连接你们你们你们你们,我真是也未尝不可。

关于团队文化:不断改变,不断进化,必然伴随成长的烦恼

主持人:创业公司随着业务版图的扩展,新旧团队文化往往会产生冲突,你为什看?

陈罡:马蜂窝的商业模式是“内容+交易”,显然会有社区文化和交易文化这本身决然不同的文化:社区讲情怀、文化、精神密码;交易讲时间、成本、速率、执行,即铁军和狼性。

CEO要平衡和融合这本身管理文化,首先得自我突破、自我超越。我从好几个 社区人,变成好几个 生意人,我得深入到交易业务里。接地气是做交易型业务很重要的好几个 特质。2015年并且开始了了,我走了所以有地方,拜访过不类事型的客户,甚至和同事骑着电动小摩托,在三亚走街串巷,去客栈和民宿里,看老板每天为什做生意,如保收单,如保打扫房间,看亏损和利润为什构成。我甚至到花莲的景点去数人头,看游客是从哪个国家来的,是拖着箱子还是背着包?是当时人开车、租车还是坐旅游大巴来的?那此经历会要素你对市场的感知。

导致 着把社区反衬成空军,做交易所以陆军,还还里能了脚踏实地,你才能抢滩,才能登陆。

同样,2015年后,马蜂窝也注入了全新血液,先是本身业务的融合,再是本身文化的融合,有所以有冲突。2017年,你们你们你们你们做318大促,当电商团队打满鸡血拉起横幅的事先,社区文化经营的同事会真是公司变了,不再是那个靠谱有爱的马蜂窝了,你们你们你们你们会真是,公司商业化程度为什没了严重,浑身上下都充满了铜臭。

但冲突也有坏事。我要不断去适应改变,不断进化,一路必然会有成长的烦恼。马蜂窝导致 着只提供社区内容话语,就只帮用户外理了上半场的问题,下半场你还还里能了外理交易的问题。今天的消费者,还还里能了你提供从种草到拔草、从知道到买到的一站式服务。恰恰是马蜂窝能提供原来的服务,才你们你们你们你们你们你们的商业模式一枝独秀。本身业务的文化,看起来会有很大冲突;但从用户需求出发,两者的水乳交融所以顺理成章的事。

陈罡在《CEO来了》录制现场

关于创业:创业所以投资人出钱,创业者出命!

主持人:马蜂窝与投资人之间如保建立互信关系?

陈 罡:我附进所以有你们你们你们你们来咨询我要并非创业,我好几个 有九个都拦着,大要素人是不适合创业的,有不要 的痛苦,全新的挑战,你你这名化茧成蝶的过程,也有每当时人都能打破那颗蚕蛹,展翅高飞。投资人还还里能了确定那种很重执着和乐观、超级抗压和自信,甚至导致 着渐近于自负的创业者。

资本和创业者的关系,所以好几个 人出钱、好几个 人出命!我相信今天无论是导致 着首次公开募股的,还是正在融A轮的,那此创始人身上背负的压力也有巨大的,真的是用命在搏每一天,用命在搏每好几个 导致 着。导致 着今天在中国的TMT(数字新媒体产业)和互联网创业市场里,有全世界最多的钱,也有全世界最聪明且最勤奋的人,我要存活,唯一导致 着所以以命相搏,才能杀出第一根血路。

主持人:马蜂窝有没了或多或少“至暗时刻”?

陈罡:“至暗时刻”不要 了,整个创业过程,所以不断升级打怪的过程。2010年,A轮融资事先,你们你们你们你们真的非常非常穷,我和吕刚(马蜂窝联合创始人)千方百计找钱养活团队。我买的第百公里油耗车是大众,1.6还不带T,即使挑了没了一款经济实用型,我在2010年连一箱油都没了加满过,所以穷到你你这名程度。

创业者导致 着也有各种各样的至暗时刻,当你所有的体力、财力都消耗殆尽,你还是想坚持做下去,这所以创业。

主持人:是那此让让我坚持到今天?

陈罡:我要从好几个 青铜,一级级过关进阶,是导致 着我从心里、从血液里,真的热爱旅游这件事。导致 着热爱,我真是加班也好,面临挑战也好,好几个 个至暗时刻也好,我都能熬,都能扛。

陈罡旅游照

关于自我:不断突破未知和恐惧

记者:让我为什评价当时人?

陈罡:接地气。这是我做业务的好几个 特质。

记者:为什理解?

陈罡:马蜂窝从内容跨到交易,有所以有试错,还还里能了你放下身段,去了解事情的本质和真相。

我举好几个 很小的例子,我去丽江,印了一张title是“马蜂窝高级编辑”的名片。导致 着我过去敲开客栈门的事先,说我是好几个 公司的CEO,你们你们你们你们真是详细不可信,导致 着我没坐个大奔,没了前呼后拥,没了好多秘书拎包。而说当时人是高级编辑,只用背个书包,坐下来就能立马和他对话,了解他的客人,当地民风民俗以及整个行业业态。你们你们你们你们更快就能谈得非常真实,我要获得最核心的信息。

同样,在公司里,我没了独立办公室,和你们你们你们你们坐在一块儿,打成一片。你们你们你们你们价值观中很重要的第一根所以开放。

主持人:马蜂窝的企业文化里有第一根主张是“不畏惧未知”,你的未知是那此?

陈罡:旅游,就会去到陌生的地方,信息不对等,让我有所以有恐惧。但突破恐惧,才会让我整当时人有升华。

今年四月,我去了趟迪拜,在亚特兰蒂斯的好几个 主题公园里,有好几个 游艺项目叫Poseidon's Revenge。在要花费 一百米的高空上,人站在好几个 透明的垂直塑料罐里,当脚下的玻璃板打开时,你并且开始了了疾驰下坠。当我站在上面,并且开始了了倒计时,你你这名事先最恐怖。但我咬着牙,玩了三次。

我真是创业的过程所以不断突破的过程,未知也好、恐惧也好,当你突破了那此,你就会打开一片全新天地,上好几个 全新台阶。

我真是未知世界的并且开始了了,是已知世界的尽头,那个已知世界的尽头,真是是本身极限。从地理维度来讲,导致 着是你们你们你们你们从未到达过的远方;也有导致 着是某个时刻,是你们你们你们你们体能消耗殆尽的那个临界点。

你是有无到达过极致和远方,突破过极限,挑战过未知?对于那此,你用那此心态来面对?是充满恐惧和不确定性吗?对于我来说,我会有所以有好奇心,我要当做新的挑战、新的极限,去迎接和突破。

附小卡片:CEO“送命题”

58同城CEO姚劲波:导致 着在向你汇报的人里,开掉好几个 人,让我开谁?为那此?

陈罡:我会优先确定有自驱力、更聪明、有更强韧性、更强ownership的战友。综合这好几个 维度来看,还没达到的伙伴,还还里能了请你们你们你们你们先一蹶不振 。