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从居民区到繁华商圈 马蜂窝社区十年的变与不变

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在一场以“点亮全球”为主题的活动中,马蜂窝的社区用户成为吉尼斯世界纪录的创造者。三天里,132万马蜂窝用户踏上旅途,在全球17另两个 国家和地区打开手机,记录下其他人的旅行足迹。

你可不可以回到十年前,我门我门我门我门我门我门 至少先要想象原先的场景——上百万光点将地球点亮,每个光点头上都不 一场盛大的旅行。

十年里,无论是中国的互联网环境,还是马蜂窝的社区生态,都居于了天翻地覆的变化。煊赫一时的论坛如今卖身的卖身,关停的关停,一批批社区产品裹挟这资本不断涌现又不断没落。马蜂窝却从最早的版聊一路行至今日,并在社区的城堡之上,建立起“内容+交易”的商业模式,不断向市场展示着社区的生命力和凝聚力。

从熟人圈子建立的小社区,到容纳上亿用户、创造世界纪录,马蜂窝坚持了有哪些,又改变了有哪些?马蜂窝旅游网社区产品总监王浙航接受本报独家专访,解读马蜂窝的“社区基因”。

生于热爱的古早村庄

把时间轴拨回1506年,天涯、猫扑、西祠胡同等一众论坛风头正盛,不断参与公共议题的设置和讨论。豆瓣和人人先后兴起,成为文青和学生群体新的聚集地。

彼时,明星微博 见面见面见面数量呈现爆发式增长,其他全新的、人声鼎沸的虚拟社区让涌入互联网的我门我门我门我门我门我门 感到无比新鲜。其带有“你他不知道和你聊天的是人还是狗”的神秘感,都不 混久了论坛就像自家村子一样,出门遛弯都不 熟人的亲切感。

马蜂窝也是有有哪些雨后春笋般生出的,众多论坛中的另两个 ,它来自两位创始人对旅行的热爱。马蜂窝的原始用户,几乎都不 创始人身边的我门我门我门我门我门我门 ,我门我门我门我门我门我门 在这里交流旅行梦想,相约前往尚未被世人知晓的佛国色达。在马蜂窝老用户的记忆里,那时游记下面留言的人几乎都不 一同见过面,吃过饭。

随着口碑的传播,我门我门我门我门我门我门 带来了我门我门我门我门我门我门 的我门我门我门我门我门我门 ,几百人的圈子变成了几千人的圈子,马蜂窝仍像另两个 鸡犬相闻的小村庄,即使我不认识你,也会觉得你的ID很糙眼熟,不可不可以通过一同的我门我门我门我门我门我门 找到你。

在跟团游仍是市场主流的年代里,马蜂窝聚集了最早一批热爱自由行、勇于探索世界的旅行者,我门我门我门我门我门我门 关于旅行的经验和想象每天都不 这里碰撞,奠定了马蜂窝早期潮、酷,却又靠谱友爱的社区基调。

自我进化,建立繁华商圈

来自搜索平台的新用户不断涌入,马蜂窝开始英文思考社区的进化。

2010年,移动互联网再次再次出现,BBS们开始英文呈现衰落的迹象,我门我门我门我门我门我门 对互联网那端的陌生人不再好奇,论坛组织组织结构圈层固化,用户增长放缓甚至停滞。

马蜂窝社区启动了第一次自我进化。它将村里的红砖瓦房推倒,建成了高楼大厦——通过组织结构化梳理,拆散BBS时代的版聊,将多年积攒的海量内容聚合到不同的目的地下,用更开放的姿态和更科学的方法,迎接源源不断涌入社区的新居民。这次进化,让马蜂窝平台的用户再次再次出现量级的突破,彻底从众多旅游垂直类论坛中脱颖而出,成为旅游UGC内容的行业标杆。

2015年,以社区和内容著称的知乎、豆瓣都面临着变现困难的质疑。此时,马蜂窝完成C轮融资,签署成为一家融合了内容服务、社区属性和交易功能的“在线旅游服务平台”,找到了以内容变现为核心商业模式。而其他商业版图的核心,仍在于社区。

王浙航用了另两个 贴切的比拟来形容马蜂窝的其他变化:“我门我门我门我门我门我门 的社区从另两个 居民小区,变成了繁华的商圈。”

在他描绘的“繁华商圈”里,用户不仅不用可不可以交流信息,还不用可不可以享受一系列完善的配套服务。包括进行旅游消费决策、制定行程规划、购买旅游商品、乃至行程中的景点导览、即深冬 享等等。其他商圈的终极组织结构,不用可不可以满足用户关于旅行的一切想象,帮助我门我门我门我门我门我门 完成每另两个 旅行梦想。

村里人 ,才有社区

从功能单一的BBS到一站式旅游服务平台,从创始人的“我门我门我门我门我门我门 圈”到上亿中国游客的“旅行神器”,十年里,马蜂窝社区几乎每时每刻都不 新陈代谢,小到一篇旅行故事的发布,大到版本更迭、新产品上线。而人来人往中,马蜂窝社区却始终保持着其他人的调性,王浙航称之为“社区基因”。

“任何社区都离不开人,有了人,才有社区。”王浙航说。“把人当人看”似乎是一句理所当然句子,头上却是无数次坚定的选择。

BBS时代,网站PV决定广告价值。对于急着卖广告的站长们来说,人你可不可以PV。我门我门我门我门我门我门 将一篇文章拆成太久太久 页,每看一遍一张图片,都不 翻页,至今太久太久 PC端网站仍保留着类似于的操作。但在任何版本的马蜂窝平台上,阅读游记都不 不用翻页的——除非回复和图片超过了浏览器的加载限制而无法显示更多内容。

当各大OTA你可不可以进入旅游内容领域,我门我门我门我门我门我门 首先想到的,都不 去马蜂窝挖作者。但作者们对于太久太久 平台来说,仅仅是另两个 KPI,运营者以字数和图片数量来衡量我门我门我门我门我门我门 的创作结果,给予现金和物质奖励,产生的内容却无法打动读者,甚至无法令创作者感受到写作的快感。

而在马蜂窝,每个用户都不 另两个 有趣的人,很长一段时间里,马蜂窝专注于让用户不用可不可以玩在一同。流量增加,用户量级飞涨,马蜂窝开始英文组织全球的“分舵”,在每个城市招募“舵主”和“堂主”,设计出蜂首俱乐部、旅游蜂尚标等众多线下活动,想方设法组织我门我门我门我门我门我门 出去玩。

马蜂窝对于“人”的关注,来自社区的每另两个 运营者和参与者。从创始人到员工,大累积都不 马蜂窝社区的深度图用户,对我门我门我门我门我门我门 来说,和用户成为我门我门我门我门我门我门 ,并非 一项朝九晚五的工作,你可不可以一种生活有趣的生活方法。活动散场,工作开始英文,我门我门我门我门我门我门 后要约一顿海底捞,聊聊最近的旅行和八卦。

原先的基因在马蜂窝的成长中逐渐显现出强大的力量。我门我门我门我门我门我门我门 的旅行方法趋于多样,马蜂窝又鼓励用户基于兴趣创建其他人的小组,滑雪、自驾、潜水、“圣地巡礼”……无论你的兴趣有多小众,都能找到有着一同旅行偏好的我门我门我门我门我门我门 。其他用户甚至在马蜂窝的交流和活动中找到了人生伴侣,其他深入现实生活的社区凝聚力,至今仍难以被克隆。

马蜂窝在时代的潮流中不断进化,却又在日复一日的变化中坚守,打发明权另两个 温暖又好用的社区。数以亿计的用户,日渐富于的服务,不仅为马蜂窝,也为旅游行业和每另两个 旅行者构筑了可不可以预期的未来。